I - Chính sách vận chuyển/ giao nhận
Đối tượng áp dụng
Chính sách giao nhận của we'natur được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của we'natur qua website we'natur.vn (bao gồm livechat & FB messenger) và hotline 0918 826 555 - 0283 740 801

Hình thức vận chuyển
1. Giao hàng tiêu chuẩn
1.1. Phạm vi áp dụng
Gói vận chuyển do nhà vận chuyển J&T được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

1.2. Phí vận chuyển
    - Nội thành TP.HCM: từ 18.000đ
    - Ngoại thành TP.HCM (Tân Phú, Bình Tân, quận 9, quận 12, các huyện) : từ 30.000đ
    - Các tỉnh thành khác phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

1.3. Thời gian nhận hàng
    -  Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
    -  Ngoại thành TP.HCM: 2-3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
    -  Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

2. Giao hàng hỏa tốc:

2.1 Phạm vi áp dụng: Tại các quận Hồ Chí Minh

2.2 Phí vận chuyển:
    -  Phí 42,000đ áp dụng cho: Quận 2; Quận 7; Quận 8; Quận 9; Quận 12; Quận Thủ Đức; Quận Bình Tân; Quận Tân Phú
    -  Phí 35,000đ áp dụng cho: Quận 1; Quận 3; Quận 4; Quận 5; Quận 6; Quận 10; Quận 11; Quận Tân Bình; Quận Gò Vấp; Quận Bình Thạnh; Quận Phú Nhuận

2.3 Thời gian nhận hàng: Từ 01 - 02 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng

Lưu ý: Đơn hàng đặt sau 20h sẽ được giao vào hôm sau.

3. Những lưu ý khi nhận hàng
    -  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.
    -  Dịch vụ vận chuyển của we'natur sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng we'natur đến khách hàng.
    -  Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của we'natur, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của we'natur để xử lý ngay.
    -  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của we'natur để xử lý ngay.
    -  Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. we'natur không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
    -  Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và we'natur sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.
    -  we'natur cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).

II. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại wenatur.vn
 1. Thanh toán trực tiếp COD: Khách hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
 2. Thanh toán online qua ứng dụng ZaloPay, VNPay, MoMo bằng QR Code
 3. Thanh toán online qua cổng ZaloPay, VNPay, MoMo, Ví ngân lượng bằng thẻ ATM nội địa
 4. Thanh toán online qua cổng ZaloPay,VNPay, MoMo, Ví ngân lượng bằng thẻ Visa/Master/JCB
* Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. 

Xin chân thành cảm ơn!